Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como Assistência Troca de Filtro LG São Paulo, na condição de controladora, trata os dados pessoais de quem utiliza este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@assistenciatecnicalavtec.com.br.

2. Dados que coletamos

Quando você preenche um formulário de agendamento ou de contato, podemos coletar:

• nome;
• telefone e/ou WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• endereço e CEP do local do atendimento;
• produto ou aparelho a ser atendido e a descrição do problema;
• data e período de preferência para a visita.

Durante a navegação, também podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e cookies.

3. Para que usamos seus dados e bases legais

• Atender sua solicitação, agendar e realizar a visita técnica e o serviço contratado — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD);
• Entrar em contato sobre o seu atendimento, orçamento e garantia — execução de contrato (art. 7º, V);
• Medir o uso do site e melhorar nossos serviços — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Utilizar cookies não essenciais, de acordo com a escolha feita no aviso de cookies — consentimento (art. 7º, I);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — art. 7º, II.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária para as finalidades acima, com:

• técnicos e prestadores de serviço responsáveis pelo seu atendimento;
• sistemas de gestão e atendimento integrados, que recebem os dados das solicitações para organizar o atendimento;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para realizar o atendimento e cumprir obrigações legais, regulatórias e de garantia. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

7. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@assistenciatecnicalavtec.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

8. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é nosso canal de atendimento, que pode ser contatado pelo e-mail contato@assistenciatecnicalavtec.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

No primeiro acesso, exibimos um aviso para que você escolha se aceita o uso de cookies não essenciais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 02/11/2026.